Foire A Questions

Voici quelques questions que tu pourrais te poser :

Que contient ma box mensuelle Le Club Des Coquettes?

Chaque mois tu recevras dans ta box 5 accessoires pour cheveux sélectionnés avec amour sur un thème particulier. Ces accessoires sont totalement surprise, tu ne peux pas savoir ce que ce sera à l'avance.

Exemple d'accessoires que tu peux recevoir : un chouchou, un serre-tête, une grosse pince, un lot de barrettes, un peigne décoratif. Le tout en accord avec le thème du mois

Les boxs sont-elles les mêmes selon les différents types d'abonnement?

Oui, peu importe lequel des 3 abonnements tu choisis, la box est commune pour tous. Nous récompensons simplement la fidélité des client.e.s du Club des Coquettes en accordant une réduction à celles.eux qui s'abonnent sur une période de temps plus longue.

Quelle différence entre chaque abonnement?

Les boxs ne changent pas selon le type d'abonnement. La box reste surprise pour tous les types d'abonnement. La différence entre chaque abonnement est la durée d'engagement et le prix mensuel.

L'Abonnement "L'Elégance d'un jour" à 29,99€/mois est sans engagement. Attention il est renouvelé automatiquement si tu ne fais pas la demande de résiliation avant le 08 du mois suivant l'abonnement.

L'Abonnement "Princesse en devenir" à 24,99€/mois est avec un engagement de 6 mois. Chaque mois pendant 6 mois tu es prélevé de 24,99€ et tu reçois une box par mois. Au total c'est comme si tu n'avais payé que 5 boxs alors que tu en auras reçu 6.

L'Abonnement "Reine des Coquettes" à 19,99€/mois est avec un engagement de 12 mois. Pendant un an à compter de ta date d'inscription tu es prélevé de 19,99€/mois et tu reçois une box chaque mois. Au total tu auras économisé 4 boxs à l'année. C'est clairement l'abonnement le plus rentable si tu sais que le concept te plaît.

Comment savoir quelle box je vais recevoir?

Lorsque tu prends ton abonnement entre le 01 et le 15, tu reçois la box du mois en cours. Si tu prends ton abonnement entre le 16 et le dernier jour du mois, tu reçois la box du mois prochain.

Par exemple : Tu prends ton abonnement le 13 octobre, alors tu recevras la box d'octobre qui est expédiée entre le 10 et le 16 octobre.

Si tu prends ton abonnement le 23 octobre, alors tu recevras la box de novembre qui sera expédiée entre le 10 et le 16 novembre.

Est-ce que je peux résilier mon abonnement?

L'abonnement mensuel "L'Elégance d'un jour" est sans engagement, tu peux donc résilier à tout moment ton abonnement en suivant la procédure que nous t'indiquerons par message.

L'abonnement sur 6 mois "Princesse en devenir" ne peut être résilier au cours des 6 mois. Si à la fin des 6 mois tu souhaites le résilier tu le peux évidemment en suivant la procédure simple que nous t'indiquerons par message. Attention, l'abonnement est à résilier au plus tard le 09 du 7ème mois. A partir du 10 du 7ème mois, l'abonnement est automatiquement reconduit pour 6 mois et ne pourra être annulé. Si par exemple tu t'es abonné le 02 septembre, tu auras jusqu'au 09 mars pour nous notifier que tu souhaites résilier ton abonnement. Autrement, le 10 mars l'abonnement sera automatiquement reconduit pour 6 mois.

L'abonnement sur un an "La Reine des coquettes" ne peut être résilier au cours des 12 mois. Si à la fin des 12 mois tu souhaites le résilier tu le peux évidemment en suivant la procédure simple que nous t'indiquerons par message. Attention, l'abonnement est à résilier au plus tard le 09 du 13ème mois. A partir du 10 du 13ème mois, l'abonnement est automatiquement reconduit pour 12 mois et ne pourra être annulé. Si par exemple tu t'abonnes le 11 mars 2025, tu auras jusqu'au 09 avril 2026 pour nous notifier que tu souhaites résilier ton abonnement. Autrement, le 10 avril 2026 l'abonnement sera automatiquement reconduit pour 12 mois.

Dans tous les cas, 1 mois avant la fin de ta période d'abonnement nous t'enverrons dans tous les cas des messages de rappel pour savoir ce que tu comptes faire : résilier ton abonnement, le poursuivre tel qu'il est ou le poursuivre en choisissant une autre formule.

Comment puis-je modifier mon abonnement?

Tu pourras facilement modifier ton abonnement à la fin de ta période d'abonnement. Il n'est pas possible de modifier ton abonnement au milieu de la période pour laquelle tu t'es engagé.e.

Quand vais-je recevoir ma box du mois?

Les boxs sont expédiées entre le 10 et le 16 du mois. Il faut ensuite compter 5 jours ouvrés environ pour recevoir ta box.

Y a-t-il des frais de livraison?

Non, tu n'as pas de frais de livraison à payer en plus de ta box mensuelle. Seuls les articles à l'unité sont concernés par des frais de livraison supplémentaires.

Un article de la box du mois dernier m'intéresse, puis-je l'acheter séparément?

Oui, tu peux l'acheter sur notre site internet à l'unité. Attention, les articles à l'unité seront disponibles en petites quantité et de manière très limitée. Si tu as un coup de coeur en découvrant les accessoires de la box du mois dernier ne tarde donc pas trop.

Puis-je offrir un abonnement en cadeau?

Bien sûr, nous proposons des cartes cadeaux virtuelles, valables 2 ans pour acheter soit des articles à l'unité soit des abonnements à nos boxs. Tu peux en acheter en suivant ce lien. Nous savons par avance que ce cadeau fera extrêmement plaisir à cette personne qui t'est chère.

Puis-je retourner ou échanger les articles?

Nous sommes navrés que nos produits ne t'aient pas satisfait. Tu disposes d'un droit de rétractation concernant l'achat d'articles à l'unité et ton abonnement à notre box surprise d'accessoires pour cheveux. Celui-ci est valable 14 jours à compter de la réception de ta première box ou de ton article. Si tu décides de te rétracter, tu peux nous en informer afin de nous retourner le produit dans son état d'origine. Nous procéderons alors au remboursement du montant payé, à l'exception des frais de retour, qui restent à ta charge. Dans le cas des boxs à abonnement, ton abonnement est alors complètement annulé et tu ne recevras plus de boxs, à moins que tu décides de te réabonner.